Comment mes patients prennent-ils rendez-vous?
Publics concernés et disponibilité
Élément | Information |
|---|---|
Publics concernés | Pharmacies d’officine |
Fonctionnalité concernée | Prise de rendez-vous en ligne par le patient |
Utilisateurs concernés | Professionnels habilités |
La prise de rendez-vous en ligne
Avec l'agenda Bimedoc, vos patients prennent rendez-vous en ligne via le lien de partage de votre agenda.
Dès qu'un créneau est créé, il devient visible en ligne et les patients peuvent réserver auprès de votre pharmacie. Une fois le rendez-vous positionné par le patient, il s'affiche dans le calendrier de l'onglet Agenda.
Côté pharmacie : la notification
Vous pouvez recevoir une notification par email à chaque nouvelle réservation. L'adresse utilisée est celle renseignée dans Réglages > Paramètres du compte > Mon compte, champ « Email de l'organisation ». L'envoi de cette notification s'active dans Réglages > Paramètres du compte > Notifications email.
Côté patient : la confirmation
Le patient peut ajouter le rendez-vous à son agenda personnel. Il reçoit un email de confirmation contenant :
- un lien pour modifier ou annuler son rendez-vous ;
- la consigne et la recommandation associées au type de rendez-vous réservé.
Vous pouvez également lui envoyer des rappels de rendez-vous par email et/ou SMS.
Rattacher le rendez-vous à un dossier patient :
Depuis l'onglet Agenda, cliquez sur le rendez-vous du patient dans le calendrier. Faites défiler la fenêtre qui s'ouvre vers le bas, puis cliquez sur Rattacher ce rendez-vous à un patient. Deux cas de figure :
- Nouveau patient (dossier inexistant sur Bimedoc) : vous pouvez créer le dossier à partir des informations déjà renseignées par le patient lors de sa réservation ;
- Patient déjà existant : vous pouvez rattacher le rendez-vous à son dossier existant.
Une fois le rendez-vous rattaché, cliquez sur « Accéder au dossier du patient » pour ouvrir son dossier patient.
Questions fréquentes
Comment mes patients prennent-ils rendez-vous ?
Via le lien de partage de votre agenda. Dès qu'un créneau est ouvert, il est visible en ligne et réservable.
Suis-je prévenu quand un patient réserve ?
Oui, par email (à l'adresse renseignée dans « Email de l'organisation »), si vous avez activé la notification dans Réglages > Paramètres du compte > Notifications email.
Le patient reçoit-il une confirmation ?
Oui : un email de confirmation avec un lien pour modifier/annuler, la consigne et la recommandation du type de rendez-vous, et la possibilité d'ajouter le rendez-vous à son agenda.
Comment associer un rendez-vous pris en ligne à un dossier patient ?
Cliquez sur le rendez-vous dans l'agenda, puis sur Rattacher ce rendez-vous à un patient : créez un nouveau dossier ou rattachez-le à un dossier existant.
Un rendez-vous bloque-t-il le créneau pour les autres patients ?
Oui, sauf si vous avez autorisé plusieurs rendez-vous en simultané sur ce créneau.
Mis à jour le : 18/08/2026
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