Gestion des créneaux de rendez-vous

Les créneaux définissent les plages ouvertes à la prise de rendez-vous en ligne par vos patients. Vous les retrouvez dans l'onglet Agenda puis l'onglet Créneaux, dans un calendrier affichable au mois, à la semaine ou au jour.

Publics concernés et disponibilité

Créer un créneau de rendez-vous

Rendez-vous dans Agenda > Créneaux. Deux façons d'ajouter un créneau :

• Depuis le calendrier : sélectionnez directement la plage horaire souhaitée. La date et la plage horaire de la fenêtre qui s'ouvre reprennent votre sélection.
• Via le bouton « Ajouter un créneau » : dans la page qui s'ouvre, choisissez une date et une plage horaire.

Complétez ensuite le créneau :

• Le : la date du créneau ;
• De et À : les heures de début et de fin.
• Type(s) de rendez-vous : sélectionnez un ou plusieurs types de rendez-vous dans le menu déroulant.
• Combien de rendez-vous simultanés peuvent être gérés sur ce créneau ? : définit le nombre maximum de rendez-vous pouvant être réservés en même temps sur une même plage du créneau.
• • Exemple : un créneau le 12 décembre de 9 h à 12 h pour deux types (vaccination et dépistage), avec 1 rendez-vous simultané autorisé. Si un patient réserve un dépistage à 9 h 30, la plage de 9 h 30 devient indisponible pour les deux types. En autorisant 2 rendez-vous simultanés, un second patient pourrait aussi réserver à 9 h 30.

Récurrence

Activez le bouton Récurrence pour répéter le créneau selon la périodicité et la durée de votre choix.

• Répéter tous les : un champ Intervalle (un nombre) et une Fréquence (Jour(s), Semaine(s) ou Mois) — par exemple « toutes les 1 semaine(s) ».
• Répéter le : les jours de la semaine concernés (L, M, M, J, V, S, D).
• Se termine : Jamais (le créneau apparaît indéfiniment) ou Le (jusqu'à une date de fin).
• Limiter le nombre de rendez-vous par type sur ce créneau : plafonne, par type de rendez-vous, le nombre maximum de rendez-vous autorisés.

Superposition de créneaux

Si deux créneaux, distincts dans le calendrier, avec le même type de rendez-vous coexistent aux mêmes horaires, les disponibilités en ligne s'additionnent.

Modifier ou supprimer un créneau

Cliquez sur le créneau dans le calendrier pour le modifier ou le supprimer. Tous les champs décrits ci-dessus sont modifiables.

Si le créneau n'est pas récurrent, il suffit d'enregistrer. S'il est récurrent, vous choisissez la portée de la modification (ou de la suppression) :

• Seulement ce créneau : uniquement à la date sur laquelle vous avez cliqué ;
• Ce créneau et les suivants : à partir de cette date et sur toutes les occurrences suivantes ;
• Tous les créneaux : la totalité des récurrences depuis la création du créneau.

Ce guide en ligne vous permet de voir comment, pas à pas, créer, gérer et supprimer les créneaux de votre agenda :

Questions fréquentes

Quelle différence entre « rendez-vous simultanés » et « limiter le nombre de rendez-vous par type » ?

Le nombre de rendez-vous simultanés définit combien de rendez-vous peuvent être réservés sur une même plage horaire. La limite par type plafonne le nombre total de rendez-vous d'un type donné sur l'ensemble du créneau.

Comment ouvrir un créneau un jour férié ?

Les jours fériés sont exclus de la récurrence par défaut. Vous devez créer un créneau ponctuel à la date du jour férié concerné.

Comment modifier ou supprimer une seule occurrence d'un créneau récurrent ?

À l'enregistrement (ou à la suppression), choisissez Seulement ce créneau pour n'agir que sur la date sélectionnée, sans toucher aux autres occurrences.

Que se passe-t-il si deux créneaux du même type se superposent ?

Les disponibilités en ligne s'additionnent sur la plage commune.

À quoi sert « Combien de rendez-vous simultanés peuvent être gérés sur ce créneau ? »

Ce paramètre définit le nombre maximum de rendez-vous pouvant être réservés en même temps sur une même plage horaire du créneau.

Mis à jour le : 12/08/2026