Rappel de rendez-vous aux patients
Bimedoc peut envoyer aux patients des rappels automatiques de rendez-vous, par email et/ou par SMS. Les deux canaux s'activent par type de rendez-vous et peuvent être combinés.
Publics concernés et disponibilité
Élément | Information |
|---|---|
Publics concernés | Pharmacies d’officine |
Fonctionnalité concernée | Agenda - Rappel de rendez-vous par SMS |
Utilisateurs concernés | Professionnels habilités |
En résumé : email ou SMS ?
Rappel par email | Rappel par SMS | |
|---|---|---|
Coût | Gratuit | Payant (pack de 500 SMS à acheter) |
Quand ? | 7 jours puis 24h avant le rendez-vous | 24 h et/ou 1 h avant le rendez-vous |
Prérequis | Le patient a renseigné une adresse email | Un pack de SMS approvisionné + le patient a renseigné un numéro de mobile |
Activation | Par type de rendez-vous | Approvisionnement du compte, puis activation par type de rendez-vous |
Activer les rappels pour un type de rendez-vous
Le rappel par email comme le rappel par SMS s'activent au niveau de chaque type de rendez-vous :
- Depuis l'onglet Agenda, cliquez sur le bouton engrenage pour ouvrir les réglages de l'agenda.
- Cliquez sur le crayon à droite du type de rendez-vous concerné.
- Dans la section « Voulez-vous que les patients reçoivent des notifications pour ce motif de rendez-vous ? », réglez sur Oui :
- Email de rappel pour activer le rappel par email ;
- SMS de rappel pour activer le rappel par SMS (nécessite un pack de SMS approvisionné).
- Sauvegardez.
Le rappel par email
Le rappel par email est gratuit et s'active par type de rendez-vous. Une fois activé, le patient reçoit un email de rappel 7 jours puis 1 jour avant son rendez-vous (à condition d'avoir renseigné une adresse email).
Le rappel par SMS
Le rappel par SMS nécessite d'abord d'approvisionner votre compte, puis de l'activer.
1. Approvisionner le compte en SMS
Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée.
- Cliquez sur Réglages.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Ouvrez la rubrique SMS pour les patients.
- Achetez un pack de 500 SMS à 40 € HT. Les SMS restent valides et disponibles jusqu'à épuisement du stock ; un compteur vous permet de suivre votre consommation.
2. Choisir le moment d'envoi
Dans la rubrique SMS pour les patients, cochez le moment d'envoi souhaité : 24 h et/ou 1 h avant l'heure du rendez-vous.
3. Choisir les types de rendez-vous concernés
Vous déterminez pour quel(s) type(s) de rendez-vous les SMS de rappel sont envoyés — depuis la rubrique SMS pour les patients, ou directement via le crayon du type de rendez-vous (voir ci-dessous).
Ce guide animé détailler la procédure pour activer l'envoi de SMS de rappels de rendez-vous aux patients :
Questions fréquentes
Quelle différence entre le rappel par email et par SMS ?
L'email est gratuit et envoyé 7 jours puis 1 jour avant le rendez-vous. Le SMS est payant (pack de SMS à acheter) et envoyé 24 h et/ou 1 h avant, selon votre paramétrage.
Le rappel par email est-il payant ?
Non, le rappel par email est gratuit. Seul le rappel par SMS nécessite l'achat d'un pack.
Comment activer le rappel par email ?
Depuis les réglages de l'agenda (engrenage), cliquez sur le crayon du type de rendez-vous, puis réglez Email de rappel sur Oui.
Quand le patient reçoit-il les rappels ?
Par email : 7 jours puis 1 jour avant le rendez-vous. Par SMS : 24 h et/ou 1 h avant, selon les cases cochées dans « SMS pour les patients ».
Comment acheter des SMS ?
Dans Réglages > Paramètres du compte > SMS pour les patients, achetez un pack de 500 SMS à 40 € HT. La facture est disponible dans la rubrique Facturation.
Le patient reçoit-il un rappel s'il n'a pas renseigné d'email ou de numéro ?
Non. Le rappel par email suppose une adresse email renseignée, et le rappel par SMS un numéro de mobile renseigné.
Mis à jour le : 17/08/2026
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