Impossible de me connecter : réinitialiser ma session

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à Bimedoc à cause d'un blocage au niveau du Captcha / reCAPTCHA, la cause est souvent un cookie corrompu. La solution consiste à supprimer les cookies du site bimedoc.com dans votre navigateur. Cette procédure est décrite ci-dessous pour Google Chrome.

Si le problème persiste après cette manipulation, contactez-nous via le chat (la bulle bleue en bas à droite de votre écran).

Supprimer les cookies bimedoc.com dans Google Chrome

1. Ouvrez Chrome, cliquez sur les trois points en haut à droite du navigateur, puis sélectionnez Paramètres.

2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité dans le menu de gauche, puis sur Cookies tiers.

3. Descendez la page et cliquez sur Voir toutes les données et autorisations des sites.

4. Recherchez bimedoc.com dans la barre de recherche en haut à droite, puis cliquez sur la corbeille sur la ligne du site bimedoc.com.

5. Confirmer la suppression

6. Quittez le menu et relancez app.bimedoc.com.

Questions fréquentes

Pourquoi suis-je bloqué au moment du Captcha à la connexion ?

Un cookie de session corrompu peut empêcher le Captcha / reCAPTCHA de se valider. Supprimer les cookies du site bimedoc.com réinitialise la session et débloque généralement la connexion.

Cette manipulation supprime-t-elle mes autres données de navigation ?

Non. Elle ne supprime que les cookies du site bimedoc.com. Le reste de votre navigation (autres sites, favoris, mots de passe enregistrés) n'est pas affecté.

J'utilise un autre navigateur que Chrome. Que faire ?

La procédure ci-dessus est détaillée pour Chrome. Sur un autre navigateur, la logique est la même : supprimez les cookies du site bimedoc.com dans les paramètres de confidentialité, puis relancez l'application.

Le problème persiste après avoir supprimé les cookies. Que faire ?

Contactez le support via le chat (bulle bleue en bas à droite).

Mis à jour le : 12/08/2026