Utiliser la messagerie sécurisée - Bimedoc Team
La messagerie sécurisée de Bimedoc permet d'échanger des messages et des documents avec d'autres professionnels de santé — confrères, établissements de santé, médecins. Les échanges de groupe se retrouvent dans l'onglet Discussions.
Publics concernés et disponibilité
Élément | Information |
|---|---|
Publics concernés | Pharmacies d'officine et établissements de santé |
Fonctionnalité concernée | Messagerie sécurisée – Bimedoc Team |
Utilisateurs concernés | Professionnels de santé disposant d'un compte Bimedoc |
Avant de commencer
Deux conditions :
- disposer d'un compte Bimedoc — la création est gratuite — et être connecté ;
- si vous avez été invité par email, avoir cliqué sur le lien d'invitation pour créer votre compte.
Accéder à la messagerie
Dans le menu, cliquez sur Messagerie (icône enveloppe). Une pastille indique le nombre de messages non lus.
La messagerie s'ouvre sur trois onglets :
Onglet | Contenu |
|---|---|
Boîte de réception | Les documents et messages sécurisés reçus |
Messages envoyés | Les messages que vous avez envoyés |
Discussions | Les échanges de groupe avec d'autres professionnels de santé |
Pour un message reçu dans le cadre d'une discussion de groupe — l'invitation d'un établissement de santé, par exemple —, ouvrez l'onglet Discussions. Un badge y affiche le nombre de fils en cours.
Consulter un message reçu
La liste des discussions
Chaque ligne présente :
- le nom de la discussion, ou « Cas patient » par défaut ;
- le patient concerné le cas échéant (prénom, nom, date de naissance) ;
- la date et l'heure du dernier message ;
- un aperçu du dernier message ;
- une pastille de couleur signalant un message non lu.
Le champ Rechercher un patient ou un message permet de retrouver un fil.
Le fil de discussion
Cliquez sur une discussion pour l'ouvrir. Le fil complet s'affiche au centre de l'écran : chaque message indique le nom de l'expéditeur, la date et l'heure, puis le texte. Un lien Voir plus déplie les messages longs.
Les pièces jointes
Les documents joints apparaissent avec une icône trombone et le nom du fichier. Deux actions sont proposées :
- Aperçu - visualiser le document sans le télécharger ;
- Télécharger - enregistrer le document sur votre poste.
- Importer - importer un entretien reçu dans le dossier du patient lié à la discussion
Les détails du cas patient
Le bouton Détails du cas patient, en haut à droite, ouvre un panneau latéral contenant :
- l'encart Patient — identité et date de naissance. Si le patient n'est pas encore rattaché à votre pharmacie, le bouton Créer le dossier patient permet de l'ajouter ;
- l'encart Équipe de soins — la liste des structures et des professionnels participant à la discussion.
Créer le dossier patient depuis une discussion
Quand ce bouton apparaît
Le bouton Créer le dossier patient s'affiche dans le panneau Détails du cas patient, sous l'encart Patient, à deux conditions :
- la discussion concerne un cas patient, c'est-à-dire qu'un patient est rattaché au fil. Il n'apparaît pas sur une simple discussion de groupe sans patient ;
- ce patient n'existe pas encore dans votre pharmacie.
Autrement dit : un établissement de santé vous a ouvert un cas patient, mais ce patient n'est pas encore dans votre base. Une fois le dossier créé ou rattaché, le bouton disparaît.
À quoi il sert
À récupérer dans votre pharmacie le dossier du patient transmis par l'établissement, sans ressaisir ses informations : les données issues de la discussion pré-remplissent le formulaire.
Une fois le dossier créé, vous accédez à la fiche patient complète et pouvez, par exemple, joindre des documents du dossier patient à vos réponses.
Ce qui se passe quand vous cliquez
Une fenêtre Dossier patient s'ouvre, pré-remplie avec les informations reçues. Deux situations :
Le patient semble déjà exister chez vous. Un bandeau d'avertissement s'affiche et vous propose deux options :
- Poursuivre avec mon patient existant — rattache la discussion à la fiche déjà présente dans votre pharmacie. C'est le choix à privilégier pour éviter les doublons ;
- Créer un nouveau patient — bascule vers le formulaire de création s'il ne s'agit finalement pas du même patient.
Aucun patient correspondant n'a été trouvé. Le formulaire de création s'affiche directement, pré-rempli.
Remplir le formulaire
Vérifiez et complétez les champs proposés.
Cliquez ensuite sur Créer le dossier de ce patient. Le bouton reste inactif tant qu'un champ obligatoire (indiqué d'un astérisque) n'est pas renseigné.
Le bouton Quitter, en haut de la fenêtre, ferme celle-ci sans rien créer.
Après validation
Le patient est rattaché à la discussion côté pharmacie et le fil se met à jour automatiquement. Le patient devient accessible depuis votre dossier patient habituel, et le bouton Créer le dossier patient n'apparaît plus pour ce fil.
En cas d'échec, un message d'erreur signale que la mise à jour du cas patient n'a pas abouti : réessayez.
Si un entretien vous a été partagé, vous pouvez désormais cliquer sur Importer pour l'ajouter à votre dossier patient.
Répondre à un message
- En bas de la discussion ouverte, saisissez votre réponse dans le champ Envoyer un message.
- Pour joindre un document, cliquez sur l'icône trombone (Ajouter un fichier), puis choisissez :
- De l'ordinateur — 5 Mo maximum ;
- Du dossier patient — si un patient est rattaché à la discussion.
- Cliquez sur Envoyer (icône avion en papier).
Le bouton Envoyer reste inactif tant que le champ de message est vide.
Démarrer une nouvelle discussion
- Depuis l'onglet Discussions, cliquez sur Nouvelle discussion.
- Recherchez le ou les destinataires dans l'annuaire, via Recherche par Nom, Prénom et/ou Ville.
- Si vous avez sélectionné plusieurs destinataires, renseignez le Nom du groupe.
- Saisissez votre message et, si nécessaire, ajoutez un document via Joindre un document (5 Mo maximum).
- Cliquez sur Envoyer.
Dans l'annuaire, une étiquette indique le canal disponible pour chaque professionnel : Bimedoc, MS Santé, Apicrypt, ou l'avertissement Messagerie sécurisée non renseignée.
👉 Professionnel de santé - messagerie sécurisée non renseignée explique cette mention et la marche à suivre.
Questions fréquentes
J'ai reçu un email d'invitation, mais je ne vois ni le message ni les documents. Que faire ?
Le contenu ne se consulte pas depuis l'email. Cliquez sur le lien d'invitation pour créer votre compte Bimedoc gratuit, connectez-vous, puis ouvrez la Messagerie et l'onglet Discussions : le message et ses pièces jointes s'y trouvent.
La création du compte est-elle payante ?
Non, la création du compte nécessaire pour consulter et répondre à une discussion est gratuite.
Quelle différence entre « Boîte de réception » et « Discussions » ?
La Boîte de réception regroupe les documents et messages sécurisés reçus. L'onglet Discussions regroupe les échanges de groupe avec d'autres professionnels de santé, sous forme de fils auxquels on répond.
Comment savoir si j'ai un nouveau message ?
Une pastille s'affiche sur l'entrée Messagerie du menu latéral, un badge sur l'onglet Discussions, et une pastille de couleur sur la ligne de chaque discussion contenant un message non lu.
Comment retrouver une discussion ancienne ?
Utilisez le champ Rechercher un patient ou un message, au-dessus de la liste des discussions.
Comment ouvrir un document reçu ?
Cliquez sur Aperçu pour le visualiser, ou sur Télécharger pour l'enregistrer sur votre poste.
Le patient de la discussion n'existe pas dans ma pharmacie, puis-je le créer ?
Oui. Ouvrez Détails du cas patient, puis cliquez sur Créer le dossier patient dans l'encart Patient. Le formulaire s'ouvre pré-rempli avec les informations reçues : vous n'avez pas à les ressaisir.
Je ne vois pas le bouton « Créer le dossier patient », pourquoi ?
Trois explications possibles : la discussion ne concerne aucun patient (simple discussion de groupe), le patient est déjà présent dans votre pharmacie, ou vous venez de créer son dossier — le bouton disparaît une fois le rattachement effectué.
Un message m'indique que le patient existe peut-être déjà, que choisir ?
Choisissez Poursuivre avec mon patient existant pour rattacher la discussion à la fiche déjà présente dans votre pharmacie : c'est ce qui évite les doublons. Ne créez un nouveau patient que si vous êtes certain qu'il s'agit d'une autre personne.
Le bouton « Créer le dossier de ce patient » reste inactif, pourquoi ?
Un ou plusieurs champs obligatoires ne sont pas renseignés. Complétez-les pour pouvoir valider.
Que se passe-t-il une fois le dossier créé ?
Le patient est rattaché à la discussion et le fil se met à jour automatiquement. Il devient accessible depuis votre dossier patient habituel, et vous pouvez joindre des documents de son dossier à vos réponses.
Qui participe à la discussion ?
Ouvrez Détails du cas patient : l'encart Équipe de soins liste les structures et les professionnels du fil.
Comment joindre un document à ma réponse ?
Cliquez sur l'icône trombone (Ajouter un fichier), puis choisissez De l'ordinateur (5 Mo maximum) ou Du dossier patient, si un patient est rattaché à la discussion.
Quelle est la taille maximale d'une pièce jointe ?
5 Mo.
Le bouton « Envoyer » ne réagit pas, pourquoi ?
Il reste inactif tant que le champ de message est vide. Saisissez un texte, même court, avant d'envoyer.
Que signifie « Messagerie sécurisée non renseignée » à côté d'un professionnel ?
Bimedoc n'a pas d'adresse de messagerie sécurisée pour ce professionnel. Voir Professionnel de santé - messagerie sécurisée non renseignée.
Mis à jour le : 27/08/2026
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