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# Transférer mon abonnement


Vous vendez votre pharmacie et le repreneur souhaite continuer à utiliser Bimedoc ? Nous facilitons le transfert de votre abonnement.



## Publics concernés et disponibilité

| Élément | Information |
| ---- |
| **Publics concernés** | Pharmacies d’officine |
| **Fonctionnalité concernée** | Gestion de l'abonnement |
| **Utilisateurs concernés** | Professionnels habilités utilisant Bimedoc |

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## 🎯 Deux Cas Possibles

### Cas 1 : Cession avec Repreneur 🔄

Le repreneur souhaite **continuer Bimedoc** → **Transfert d'abonnement**

➡️ [Je transfert mon abonnement au repreneur](#2-transfert-dabonnement-au-repreneur-transfert)

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### Cas 2 : Fermeture Définitive ou Résiliation Sans Transfert 🛑

Pas de repreneur ou repreneur ne veut pas Bimedoc → **Résiliation**

➡️ [Je résilie mon abonnement](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/comment-resilier-mon-abonnement-1jwf0tj/)

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## 🔄 Transfert d'Abonnement au Repreneur 

### ✅ Avantages du Transfert

* 📊 **Conservation données patients** (avec accord RGPD)
* 💰 **Remboursement prorata** de votre abonnement annuel
* ⚡ **Continuité service** pour le repreneur
* 🎓 **Formation incluse** pour le repreneur

---

### 📋 Informations Requises

Pour traiter votre demande de transfert, merci de nous fournir **toutes les informations suivantes** :

---

#### 1️⃣ Informations Cédant (Vous)
```
• Nom et prénom :
• Email  :
• Numéro RPPS :
• Date de transfert du compte Bimedoc :
```
---

#### 2️⃣ Informations Repreneur
```
• Nom et prénom du repreneur :
• Email du repreneur :
• Numéro RPPS du repreneur :
• Téléphone portable du repreneur pour la sécuriation du compte :
• Date début activité du repreneur :
• Nom de votre groupement :
```
| **Astuce** : Vous pouvez demander au repreneur de nous contacter directement pour confirmer ses informations.

---

#### 3️⃣ Choix Transfert des Données

**Question importante** : Souhaitez-vous transférer les données patients au repreneur ?

**Option A - Transfert complet** :
* Dossiers patients
* Historique entretiens pharmaceutiques
* Paramètres officine (logo : nous fournir le logo)

**Option B - Compte vierge** :
* Le repreneur démarre avec un compte neuf
* Aucune donnée patient transférée



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#### 4️⃣ Facturation

**Si vous avez un abonnement annuel** :

Votre engagement est de 12 mois. A la fin de la période d'engagement, le repreneur démarre un nouveau cycle annuel.

---

**Si vous avez un abonnement mensuel** :

* Pas de remboursement (engagement du mois en cours)
* Arrêt prélèvement dès le mois suivant la cession
* Le repreneur démarre un nouveau cycle mensuel

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### 📧 Soumettre Votre Demande de Transfert

#### Méthode 1 : Email (Recommandé)

Envoyez un email à [contact@bimedoc.com](mailto:contact@bimedoc.com) avec :

**Objet** : `Transfert abonnement - Cession pharmacie [NOM_PHARMACIE]`

**Corps du message** : Copiez-collez les informations des sections 1️⃣ à 3️⃣ ci-dessus


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### ⏱️ Délais de Traitement (en heurres ouvrées)

| Étape | Délai |
| ---- |
| **Accusé réception** | 8h |
| **Validation dossier** | 16h |
| **Transfert technique** | 24h |


|| **Délai total** : **24h** entre votre demande et l'activation du compte repreneur

---

### 🎓 Formation du Repreneur

Le repreneur bénéficie **gratuitement** de :

* 🎥 **1 session formation** (1h, visio)
* 📚 **Accès guides démarrage**
* 💬 **Support prioritaire** (30 premiers jours)

📅 La formation est programmée dès validation du transfert.

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## ❓ Questions Fréquentes

### Combien de temps avant la cession dois-je vous prévenir ?

**Idéalement 15 jours avant** la date de cession pour traiter le dossier sereinement.

**Minimum 2 jours ouvrés** si vous êtes pressé 


---

### Que se passe-t-il si je ne vous préviens pas ?

||| **Risques** :
* Prélèvement continue sur votre compte
* Le repreneur doit créer un nouveau compte (pas de transfert données)

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## 📞 Besoin d'Aide ?

### Contact Support Facturation

* **Email** : [contact@bimedoc.com](mailto:contact@bimedoc.com)
* **Chat** : Cliquez sur "💬 Discuter avec nous"

**Horaires** : Lundi-Vendredi, 9h-18h

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## 📚 Articles Connexes

* [Résilier mon abonnement](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/comment-resilier-mon-abonnement-1jwf0tj/)
* [Modifier mon abonnement](/fr/article/modifier-votre-formule-dabonnement-1rmd7aa/)
* [Problème sur votre prélèvement](#)
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