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# Recevoir les ordonnances de vos patients par QR code : le dépôt d'ordonnance

# Recevoir les ordonnances de vos patients par QR code : le dépôt d'ordonnance

Vos patients peuvent vous envoyer une ordonnance depuis leur téléphone, en photo ou en PDF, sans créer de compte. Elle arrive dans les documents de votre pharmacie.

## Activer le dépôt d'ordonnance

Cette fonctionnalité est activée par Bimedoc. Si l'entrée **Dépôt d'ordonnance** n'apparaît pas dans vos **Réglages**, contactez le support.

## Récupérer votre lien et vos affiches

1. Ouvrez **Réglages**, puis **Dépôt d'ordonnance**.
2. Copiez le lien, ou téléchargez l'**affiche A4** ou l'**affiche carrée**. Elles portent le QR code de votre pharmacie.
3. Affichez le QR code au comptoir ou en vitrine.

Votre lien est permanent : il ne change pas, même s'il est déjà imprimé ou gravé sur un badge.

## Ce que fait le patient

1. Il scanne le QR code ou ouvre le lien sur son téléphone.
2. Il choisit une ou plusieurs photos ou PDF (5 fichiers au plus, 10 Mo chacun, PDF de 5 pages au plus). Les photos d'iPhone sont acceptées.
3. Il envoie, et un message lui confirme que son document est bien parti.

Si vous l'avez choisi, la page affiche aussi l'adresse email de votre pharmacie, que le patient peut copier pour vous écrire à la place.

## Retrouver les ordonnances reçues

Ouvrez **Documents**. Chaque document déposé par un patient est nommé « Ordonnance reçue le … à …, réf. … » et porte le badge **Nouveau** jusqu'à ce que vous l'ouvriez.

Vous n'êtes pas prévenu par email ni par SMS : consultez régulièrement vos documents.

## Utiliser un document

Ouvrez le document pour accéder à ces actions :

- **Télécharger** : le fichier tel que le patient l'a envoyé.
- **PDF allégé (< 300 Ko)** : un PDF léger, pour les logiciels qui n'acceptent pas les fichiers lourds (facturation). Disponible pour les photos et les PDF de 5 pages au plus. Le texte du PDF obtenu n'est pas sélectionnable. Si le document ne peut pas descendre sous 300 Ko sans devenir illisible, la taille obtenue est affichée.
- **Imprimer**.
- **Rattacher le document à un patient**, pour le conserver (voir ci-dessous).

## Combien de temps les documents sont conservés

Un document déposé par un patient est **supprimé automatiquement 30 jours après sa réception**. La liste et la fiche indiquent le nombre de jours restants, en rouge à partir de 3 jours.

Pour conserver un document, rattachez-le à un patient avant la fin du délai. Les documents que vous ajoutez vous-même ne sont jamais supprimés automatiquement.

## Suspendre le dépôt ou changer l'affichage

Dans **Réglages** > **Dépôt d'ordonnance** :

- **Dépôt actif** : désactivez-le pour suspendre les dépôts. Votre lien et vos badges restent valables : les patients voient que le dépôt est suspendu et ne peuvent rien envoyer.
- **Afficher l'adresse email de la pharmacie sur la page du patient** : activez ou désactivez le bloc email.

## Questions fréquentes

**Un patient voit « Ce lien n'est plus valide ».**
Le lien a été remplacé, ou votre pharmacie n'a plus la fonctionnalité. Vérifiez que l'affiche affichée au comptoir est la dernière, ou contactez le support.

**Je reçois des dépôts indésirables.**
Contactez le support : nous pouvons remplacer votre lien. Les anciens QR codes cesseront de fonctionner, il faudra réimprimer vos affiches.

**Un patient n'arrive pas à envoyer son document.**
Vérifiez que le fichier est une photo ou un PDF de 5 pages au plus, non protégé par un mot de passe. Pour éviter les abus, le nombre de dépôts par connexion est limité : s'il l'a atteint, il peut réessayer plus tard.

**Le dépôt remplace-t-il l'envoi d'ordonnance par email ?**
Non. Il s'ajoute à vos autres moyens de recevoir une ordonnance.