Mon patient n'a pas reçu son QR Code
Article rédigé le 06/07/2021
Depuis le 19 Avril, AmeliPro envoie aux patients un QR Code suite à un test Covid-19, qu'il soit antigénique ou PCR, ou une vaccination contre la Covid-19. Cliquez ici pour en savoir plus.
Il n'est pas possible d'imprimer le QR Code de votre patient depuis Bimedoc, la DGS ne nous permet en effet pas de le générer depuis l'application. Vous avez cependant plusieurs manières d'aider votre patient à votre disposition.
Si votre patient vous annonce qu'il n'a pas reçu son QR Code de résultat de Test Covid-19 par SMS, tout d'abord invitez votre patient à vérifier ses emails, y compris ses spams.
En effet, en cas d'échec d'envoi de SMS, par exemple si le numéro du patient est erroné ou si votre patient n'a pas de numéro de téléphone, le SI-DEP envoie automatiquement un email contenant également le QR Code à imprimer ou à installer sur son application TousAntiCovid.
Si, malgré tout, le QR Code n'est pas parvenu à votre patient, vous pouvez l'inviter à se connecter sur le site du SI-DEP, partie Patient, à l'adresse https://sidep.gouv.fr/cyberlab/patientviewer.jsp
De là, votre patient pourra se connecter avec ses identifiants FranceConnect ou avec ses codes d'accès à Ameli, aux impôts, ou avec d'autres identifiants de la fonction publique.
Ce portail est disponible pour toutes les personnes de citoyenneté Française. Pour les personnes d'origine étrangère, nous vous recommandons de contacter le SI-DEP.
Une fois connecté, votre patient aura accès aux résultats de test antigénique et de test PCR des trois derniers mois, avec leur QR Code respectif.
Dans l'éventualité où le QR Code n'est pas présent sur le site, nous vous recommandons soit d'effectuer un nouveau test antigénique à une date identique au précédent test ou de prendre contact avec le SI-DEP.
Depuis le 19 Avril, AmeliPro envoie aux patients un QR Code suite à un test Covid-19, qu'il soit antigénique ou PCR, ou une vaccination contre la Covid-19. Cliquez ici pour en savoir plus.
Il n'est pas possible d'imprimer le QR Code de votre patient depuis Bimedoc, la DGS ne nous permet en effet pas de le générer depuis l'application. Vous avez cependant plusieurs manières d'aider votre patient à votre disposition.
Si votre patient vous annonce qu'il n'a pas reçu son QR Code de résultat de Test Covid-19 par SMS, tout d'abord invitez votre patient à vérifier ses emails, y compris ses spams.
En effet, en cas d'échec d'envoi de SMS, par exemple si le numéro du patient est erroné ou si votre patient n'a pas de numéro de téléphone, le SI-DEP envoie automatiquement un email contenant également le QR Code à imprimer ou à installer sur son application TousAntiCovid.
Si, malgré tout, le QR Code n'est pas parvenu à votre patient, vous pouvez l'inviter à se connecter sur le site du SI-DEP, partie Patient, à l'adresse https://sidep.gouv.fr/cyberlab/patientviewer.jsp
De là, votre patient pourra se connecter avec ses identifiants FranceConnect ou avec ses codes d'accès à Ameli, aux impôts, ou avec d'autres identifiants de la fonction publique.
Ce portail est disponible pour toutes les personnes de citoyenneté Française. Pour les personnes d'origine étrangère, nous vous recommandons de contacter le SI-DEP.
Une fois connecté, votre patient aura accès aux résultats de test antigénique et de test PCR des trois derniers mois, avec leur QR Code respectif.
Dans l'éventualité où le QR Code n'est pas présent sur le site, nous vous recommandons soit d'effectuer un nouveau test antigénique à une date identique au précédent test ou de prendre contact avec le SI-DEP.
Mis à jour le : 06/09/2021
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