> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://wiki.bimedoc.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Gestion des créneaux de rendez-vous Les **créneaux** définissent les plages ouvertes à la prise de rendez-vous en ligne par vos patients. Vous les retrouvez dans l'onglet [Agenda](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/decouvrir-linterface-de-lagenda-11rdmp1/) puis l'onglet **Créneaux**, dans un calendrier affichable au mois, à la semaine ou au jour. ## Publics concernés et disponibilité | Élément | Information | | ---- | | **Publics concernés** | Pharmacies d’officine | | **Fonctionnalité concernée** | Agenda - Gestion des créneaux | | **Utilisateurs concernés** | Professionnels habilités | ## Créer un créneau de rendez-vous Rendez-vous dans **Agenda > Créneaux**. Deux façons d'ajouter un créneau : * **Depuis le calendrier** : sélectionnez directement la plage horaire souhaitée. La date et la plage horaire de la fenêtre qui s'ouvre reprennent votre sélection. * **Via le bouton « Ajouter un créneau »** : dans la page qui s'ouvre, choisissez une date et une plage horaire. ![Calendrier des créneaux](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/capture-decran-2026-05-21-1130_nzt6nl.png) Complétez ensuite le créneau : * **Le** : la date du créneau ; * **De** et **À** : les heures de début et de fin. * **Type(s) de rendez-vous** : sélectionnez un ou plusieurs [types de rendez-vous](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/creer-des-types-de-rendez-vous-t4cdnq/) dans le menu déroulant. * **Combien de rendez-vous simultanés peuvent être gérés sur ce créneau ?** : définit le nombre maximum de rendez-vous pouvant être réservés en même temps sur une même plage du créneau. * *Exemple :* un créneau le 12 décembre de 9 h à 12 h pour deux types (vaccination et dépistage), avec **1** rendez-vous simultané autorisé. Si un patient réserve un dépistage à 9 h 30, la plage de 9 h 30 devient indisponible pour les deux types. En autorisant **2** rendez-vous simultanés, un second patient pourrait aussi réserver à 9 h 30. ![Ajouter un créneau](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/image_cu2fe7.png) ### Récurrence Activez le bouton **Récurrence** pour répéter le créneau selon la périodicité et la durée de votre choix. ![Récurrence d'un créneau](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/image_1u2c4gq.png) * **Répéter tous les** : un champ **Intervalle** (un nombre) et une **Fréquence** (Jour(s), Semaine(s) ou Mois) — par exemple « toutes les 1 semaine(s) ». * **Répéter le** : les jours de la semaine concernés (L, M, M, J, V, S, D). * **Se termine** : **Jamais** (le créneau apparaît indéfiniment) ou **Le** (jusqu'à une date de fin). * **Limiter le nombre de rendez-vous par type sur ce créneau** : plafonne, par type de rendez-vous, le nombre maximum de rendez-vous autorisés. || Exemple : une plage de 14 h à 16 h pour des entretiens de 30 minutes permet en théorie 4 rendez-vous. En limitant à 2, la plage n'apparaîtra plus en ligne une fois ces 2 rendez-vous pris. | Par défaut, les jours fériés sont exclus de la récurrence. Pour positionner un créneau sur un jour férié, veuillez créer un créneau ponctuel à la date concernée. ![limiter le nombre de rendez-vous maximum](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/image_791y.png) ### Superposition de créneaux Si deux créneaux, distincts dans le calendrier, avec le **même type de rendez-vous** coexistent aux mêmes horaires, les disponibilités en ligne s'**additionnent**. || Exemple : deux créneaux pour le bilan prévention santé (rendez-vous de 20 minutes), l'un de 9 h à 11 h, l'autre de 10 h à 12 h. Entre 10 h et 11 h, un seul créneau permettrait 3 rendez-vous ; avec les deux, le total passe à 6 rendez-vous maximum. ## Modifier ou supprimer un créneau Cliquez sur le créneau dans le calendrier pour le **modifier** ou le **supprimer**. Tous les champs décrits ci-dessus sont modifiables. ![modifier un créneau](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/capture-decran-2026-02-19-1747_1mnw7zi.png) Si le créneau **n'est pas récurrent**, il suffit d'enregistrer. S'il est **récurrent**, vous choisissez la portée de la modification (ou de la suppression) : * **Seulement ce créneau** : uniquement à la date sur laquelle vous avez cliqué ; * **Ce créneau et les suivants** : à partir de cette date et sur toutes les occurrences suivantes ; * **Tous les créneaux** : la totalité des récurrences depuis la création du créneau. ![supprimer un créneau](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/image_h7iaak.png) Ce guide en ligne vous permet de voir comment, pas à pas, créer, gérer et supprimer les créneaux de votre agenda : ${frame}[Créer, gérer les créneaux de l'agenda](https://app.guideflow.com/player/yr473o4ulr) ## Questions fréquentes ###### Quelle différence entre « rendez-vous simultanés » et « limiter le nombre de rendez-vous par type » ? Le **nombre de rendez-vous simultanés** définit combien de rendez-vous peuvent être réservés sur une même plage horaire. La **limite par type** plafonne le nombre total de rendez-vous d'un type donné sur l'ensemble du créneau. ###### Comment ouvrir un créneau un jour férié ? Les jours fériés sont exclus de la récurrence par défaut. Vous devez créer un **créneau ponctuel** à la date du jour férié concerné. ###### Comment modifier ou supprimer une seule occurrence d'un créneau récurrent ? À l'enregistrement (ou à la suppression), choisissez **Seulement ce créneau** pour n'agir que sur la date sélectionnée, sans toucher aux autres occurrences. ###### Que se passe-t-il si deux créneaux du même type se superposent ? Les disponibilités en ligne s'additionnent sur la plage commune. ###### À quoi sert « Combien de rendez-vous simultanés peuvent être gérés sur ce créneau ? » Ce paramètre définit le nombre maximum de rendez-vous pouvant être réservés **en même temps** sur une même plage horaire du créneau.