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# Gérer mes notifications par email

Bimedoc peut vous prévenir par email lorsque certains événements se produisent : prise ou annulation de rendez-vous, inscription en liste d'attente, réception d'un message sécurisé. Chaque notification s'active ou se désactive indépendamment.

| Ces emails vous sont destinés, à vous et à votre équipe. Ils ne concernent pas les emails et SMS envoyés à vos patients, comme les [rappels de rendez-vous](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/rappel-de-rendez-vous-aux-patients-1v550rf/), qui se règlent ailleurs.

## Publics concernés et disponibilité
| Élément | Information |
| **Publics concernés** | Pharmacies d'officine et établissements de santé |
| **Fonctionnalité concernée** | Paramètres du compte – Notifications emails |
| **Utilisateurs concernés** | Professionnels habilités |

Ces réglages sont **communs à toute la structure** : ils ne se règlent pas utilisateur par utilisateur. Toute modification s'applique donc à l'ensemble du compte.

| Les notifications sont envoyées à l'adresse renseignée dans le champ Email de l'organisation, dans l'onglet Mon compte des réglages. Si ce champ est vide, aucune notification n'est envoyée, quels que soient les réglages ci-dessous.

## Accéder aux notifications par email

1. Cliquez sur **Réglages**, en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur **Paramètres du compte**.
3. Dans le menu de gauche, sous **SERVICES**, cliquez sur **Notifications emails**.

Le panneau **Emails** s'ouvre sur la question **« Souhaitez-vous recevoir des emails pour : »**, suivie des quatre notifications disponibles.

## Les quatre notifications disponibles

Pour chacune, répondez **Oui** pour recevoir l'email, ou **Non** pour ne pas le recevoir.

| Notification | Vous prévient lorsque… |
| **Une prise de rendez-vous ?** | Un patient prend rendez-vous en ligne |
| **L'annulation d'un rendez-vous de la part du patient ?** | Un patient annule son rendez-vous |
| **Une inscription sur liste d'attente ?** | Un patient s'inscrit sur une liste d'attente de vaccination |
| **La réception d'un email sécurisé ?** | Un message arrive dans votre messagerie sécurisée |

Vos choix sont **enregistrés automatiquement** au clic : il n'y a pas de bouton à valider.

## Bien choisir ses notifications

**La réception d'un email sécurisé** est la notification la plus utile lorsque vous attendez un document ou une réponse d'un professionnel de santé : elle vous prévient sans avoir à consulter Bimedoc.

| Exemple : Après une demande d'ordonnance adressée à un professionnel de ville : la réponse arrive dans votre messagerie sécurisée. Cette cette notification est le seul moyen d'en être averti hors de Bimedoc.


**Les notifications de rendez-vous** sont surtout utiles si vous avez ouvert la prise de rendez-vous en ligne à vos patients. Sans agenda partagé, elles n'ont pas d'objet.

## Questions fréquentes

###### Où régler mes notifications par email ?
**Réglages** → **Paramètres du compte** → **Notifications emails**, dans la section **SERVICES** du menu de gauche.

###### Quelles notifications par email Bimedoc propose-t-il ?
Quatre : la prise de rendez-vous, l'annulation d'un rendez-vous par le patient, l'inscription sur liste d'attente, et la réception d'un email sécurisé.

###### Je reçois trop d'emails de Bimedoc, comment les limiter ?
Dans **Notifications emails**, répondez **Non** aux notifications dont vous n'avez pas besoin. Chaque notification se règle indépendamment des autres.

###### Je ne suis pas prévenu quand je reçois un message sécurisé, pourquoi ?
Vérifiez que la notification **La réception d'un email sécurisé** est réglée sur **Oui** dans **Notifications emails**.

###### Comment être averti de l'arrivée d'une ordonnance demandée à un confrère ?
Activez la notification **La réception d'un email sécurisé** : la réponse du professionnel arrive dans votre messagerie sécurisée, et cette notification vous en prévient par email.

###### À quelle adresse les notifications sont-elles envoyées ?
À l'adresse renseignée dans le champ **Email de l'organisation**, onglet **Mon compte** des réglages.

###### J'ai tout activé mais je ne reçois aucune notification, pourquoi ?
Vérifiez que le champ **Email de l'organisation** est renseigné, dans l'onglet **Mon compte** des réglages. Sans adresse, aucune notification ne peut être envoyée.

###### Comment changer l'adresse qui reçoit les notifications ?
Modifiez le champ **Email de l'organisation** dans l'onglet **Mon compte** des réglages. Cette modification est réservée au pharmacien titulaire en officine et au pharmacien hospitalier en établissement de santé.

###### Désactiver ces notifications empêche-t-il les rappels envoyés à mes patients ?
Non. Ces réglages concernent **uniquement les emails que vous recevez**. Les rappels de rendez-vous adressés aux patients se paramètrent séparément.

###### Je ne suis plus prévenu des prises de rendez-vous, pourquoi ?
Vérifiez que la notification **Une prise de rendez-vous** est réglée sur **Oui**. Vérifiez également que votre agenda est bien partagé avec vos patients : sans prise de rendez-vous en ligne, aucune notification de ce type n'est déclenchée.

###### Faut-il enregistrer après avoir modifié un réglage ?
Non. Vos choix sont **enregistrés automatiquement** au clic.

###### Ces réglages s'appliquent-ils à toute mon équipe ?
Oui. Ils sont **communs à toute la structure** : ils ne peuvent pas être réglés utilisateur par utilisateur, et toute modification s'applique à l'ensemble du compte.