> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://wiki.bimedoc.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment positionner un rendez-vous sur l'agenda ? # Comment positionner un rendez-vous sur l'agenda ? ## Publics concernés et disponibilité | Élément | Information | | ---- | ---- | | **Publics concernés** | Pharmacies d’officine | | **Fonctionnalité concernée** | Créer une rendez-vous | | **Utilisateurs concernés** | Professionnels habilités | ## Les 3 façons de créer un rendez-vous Depuis l'onglet **Agenda**, vous avez trois possibilités : **1. Cliquer directement sur le calendrier** Cliquez sur le jour et l'heure souhaités dans la vue calendrier. La fenêtre de création de rendez-vous s'ouvre automatiquement avec la date et l'heure pré-remplies. **2. Bouton "Ajouter un RDV / Indisponibilité"** (en haut à droite) Ouvre le formulaire complet pour créer un rendez-vous ou une indisponibilité à la date et l'heure de votre choix. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/capture-decran-2026-04-23-1625_1f8ehto.png) **3. Bouton "Rechercher un créneau"** (à droite de l'agenda, vertical) Ouvre le panneau **"Mes créneaux disponibles"**. Permet de trouver rapidement un créneau parmi ceux que vous avez ouverts en ligne, de sélectionner une date et une heure, puis de confirmer via le bouton **"Confirmer le rendez-vous"**. Utile pour positionner un RDV tout en restant cohérent avec les disponibilités visibles par vos patients. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/capture-decran-2026-04-23-1638_pkabp8.png) ## Remplir le formulaire de rendez-vous **Étape 1 — Date et heure** Sélectionnez la date du rendez-vous, l'heure et les minutes. **Étape 2 — Patient** Deux options : * Si le patient a déjà un dossier dans Bimedoc : utilisez le champ **"Rechercher un patient"** et cliquez sur son nom. Ses informations sont automatiquement renseignées. * Si le patient n'a pas encore de dossier : saisissez ses informations manuellement (Prénom, Nom, Genre, Date de naissance sont obligatoires). Téléphone, email et numéro de sécurité sociale sont facultatifs mais recommandés. || Vous pouvez également cliquer sur **"Lire la carte vitale"** pour récupérer automatiquement les informations du patient depuis sa carte Vitale, à condition que le module de lecture soit installé sur le poste. **Étape 3 — Type de rendez-vous** Sélectionnez le type parmi ceux que vous avez déjà créés. Vous pouvez également en créer un nouveau directement via le lien **"Ajouter un type de rendez-vous"**. **Étape 4 — Note (facultatif)** Ajoutez une note qui sera associée au rendez-vous. Cliquez sur **Enregistrer** pour valider. ![Ajouter un rendez-vous](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/c/f/f/3cffbfcb904efc00/capture-decran-2026-02-23-1618_78q1v9.png) ## Emails automatiques envoyés au patient * Dès qu'un rendez-vous est positionné avec un patient ayant une adresse email, il reçoit automatiquement un **email de confirmation**. * Si le rendez-vous est annulé, un **email d'annulation** lui est envoyé automatiquement. ## Points importants à connaître **Puis-je positionner un RDV en dehors de mes créneaux en ligne ?** Oui. Depuis l'agenda, vous pouvez positionner un rendez-vous à n'importe quelle heure, même en dehors des créneaux ouverts aux patients. Le bouton **"Rechercher un créneau"** est là pour rester dans les créneaux configurés si vous le souhaitez. **Le créneau est-il bloqué une fois le RDV positionné ?** Oui, mais uniquement pour le **même type de rendez-vous**. Exemple : un RDV vaccination positionné à 15h bloque ce créneau pour la vaccination en ligne, mais il reste disponible pour un autre type de RDV (ex. dépistage). **Attention si vous modifiez vos créneaux de disponibilité** Si vous supprimez des créneaux depuis les réglages de l'agenda, les rendez-vous déjà positionnés sur ces créneaux peuvent être affectés. Vérifiez votre agenda après toute modification. ## FAQ ###### Puis-je modifier ou annuler un rendez-vous après l'avoir positionné ? Oui. Cliquez sur le rendez-vous dans le calendrier pour l'ouvrir, puis cliquez sur **"Modifier"** ou **"Supprimer"**. Un email de confirmation ou d'annulation est automatiquement envoyée au patient sur l'adresse renseignée dans le rendez-vous. ###### Un patient a pu prendre rendez-vous alors que le créneau était déjà pris. Comment l'éviter ? Une fois un rendez-vous positionné, le créneau est automatiquement bloqué en ligne pour le même type de rendez-vous. Si le problème persiste, vérifiez que vos créneaux en ligne sont bien configurés. ###### Je n'arrive pas à sélectionner un créneau pour un certain type de RDV. Vérifiez que des créneaux ont bien été ouverts pour ce type de rendez-vous dans les réglages de l'agenda (icône engrenage). Sans créneaux configurés, aucune disponibilité ne peut être sélectionnée pour ce type de RDV. ###### Le bouton "Lire la carte vitale" n'apparaît pas dans le formulaire. Le module de lecture de carte Vitale doit être installé sur le poste. Consultez l'article dédié : [Installer le module de lecture de carte Vitale sur Bimedoc](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/installer-le-module-de-lecture-de-carte-vitale-sur-bimedoc-ndtcsx/). || **Cas particulier — Mon Bilan Cardio (Pricam Malakoff)** Le rendez-vous "Mon Bilan Cardio" ne peut **pas** être créé manuellement depuis l'agenda Bimedoc. Il est obligatoirement pris par le patient depuis son espace adhérent Malakoff. Une fois le rendez-vous pris, il apparaît automatiquement dans votre agenda Bimedoc. Si vous modifiez ou supprimez ce rendez-vous depuis Bimedoc, le patient est notifié par email mais **le rendez-vous n'est pas mis à jour sur la plateforme Mon Bilan Cardio**. → Pour en savoir plus : [Mon bilan cardio - Pricam Malakoff](https://wiki.bimedoc.com/fr/article/mon-bilan-cardio-pricam-malakoff-t4uh6z/)